Com o intuito de tornar o acesso aos benefícios sociais e trabalhistas mais simples e rápido, a Caixa introduziu novas funcionalidades no aplicativo Caixa Tem.
Uma das principais inovações é a possibilidade de desbloquear o acesso ao aplicativo por meio do WhatsApp, evitando a necessidade de visitar uma agência física em caso de perda do código de acesso.
Essa mudança facilita a vida de muitos beneficiários, especialmente aqueles que enfrentam dificuldades de locomoção ou residem em locais de difícil acesso.
Quais atualizações foram implementadas no Caixa Tem?
Além do desbloqueio via WhatsApp, outras atualizações no Caixa Tem incluem a facilidade de modificar dados cadastrais essenciais como telefone, e-mail, endereço e renda.
O novo formato digitalizado elimina a necessidade de confirmação via e-mail para liberar contas bloqueadas, aumentando assim a eficiência do sistema.
A validação de identidade e a segurança do aplicativo também foram reforçadas. Agora, a confirmação do celular é realizada automaticamente pelo WhatsApp do titular da conta, garantindo que mesmo em regiões com conectividade limitada, o acesso aos serviços seja possível desde que haja acesso à internet.
Como funciona o novo processo de acesso ao Caixa Tem?
Para acessar o aplicativo, o usuário precisa informar seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) e número de telefone. Após isso, a Caixa enviará um código de verificação pelo WhatsApp oficial do banco, 0800-104-0104.
Após essa etapa inicial, o cliente passa pela autenticação facial, que requer que ele tire uma selfie e siga as orientações do aplicativo. Caso essa etapa seja problemática, existe a alternativa de ir a um caixa eletrônico e utilizar a biometria ou o cartão da conta com senha para liberar o acesso.
Documentos necessários para concluir o cadastro
Em determinadas situações, poderá ser necessário o envio de uma foto da Carteira Nacional de Habilitação ou da Carteira de Identidade para completar o processo cadastral.
Entretanto, se for inviável o envio digital desses documentos, o cliente pode finalizar o cadastro em um caixa eletrônico utilizando, novamente, a biometria ou o cartão com senha.
Benefícios das novas funcionalidades
Num cenário em que a digitalização dos serviços bancários se mostra essencial, a Caixa busca com essas melhorias no aplicativo Caixa Tem aumentar a inclusão digital e a eficiência no atendimento aos seus clientes.
As facilidades de acesso via WhatsApp e a redução de burocracias para atualizações cadastrais são passos importantes rumo à modernização e democratização dos serviços financeiros no Brasil.
